售前服务承诺

提供专业咨询：帮助客户了解颗粒机设备的性能、规格、特点、适用范围等信息，根据客户的需求和实际情况，为客户推荐合适的设备型号和配置。

定制解决方案：针对客户的特殊需求，如不同的原料处理、生产规模、场地限制等，为客户量身定制个性化的解决方案，包括设备选型、工艺流程设计、配套设备推荐等。

现场考察与评估：如有需要，可安排专业人员到客户现场进行实地考察，对场地条件、原料供应、电力配套等进行评估，为客户提供更准确、更贴合实际的建议和方案 。

提供技术资料：向客户提供详细的产品技术资料，如设备说明书、操作手册、维护保养手册、技术参数表等，让客户在购买前对设备有更全面的了解。

售中服务承诺

按时交货：按照合同约定的时间和方式，准时将颗粒机设备交付给客户，确保客户的生产计划不受影响。如因不可抗力等特殊原因导致交货延迟，会及时与客户沟通并说明情况。

免费培训：为客户提供免费的设备操作培训和维护培训，包括设备的基本操作方法、日常维护要点、常见故障排除等，确保客户的操作人员能够熟练掌握设备的使用和维护技能，减少因操作不当导致的设备故障和安全事故。

指导安装调试：安排专业技术人员到客户现场进行设备的安装指导和调试工作，确保设备能够正确安装、顺利运行，并达到最佳的工作状态。在调试过程中，对设备的各项性能指标进行检测和调整，确保设备的生产质量和生产效率符合要求。

协助验收：协助客户对设备进行验收，提供验收所需的技术支持和文件资料，确保设备符合合同约定的质量标准和技术要求。如客户在验收过程中发现问题，会及时进行处理和整改，直至客户满意为止。

售后服务承诺

质量保证：对所销售的颗粒机设备提供一定期限的质量保证，在质保期内，如因设备质量问题导致的故障和损坏，由生产厂家负责免费维修、更换零部件或整机。

快速响应：建立完善的售后服务体系，配备专业的售后服务团队和充足的备品备件，在接到客户的故障报修后，能够在短时间内做出响应，如24小时内给予答复，72小时内到达现场进行维修等，尽量减少设备停机时间对客户生产造成的影响。

终身技术支持：为客户提供终身的技术咨询和支持服务，客户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系生产厂家的技术人员，获取专业的技术指导和解决方案。

配件供应：保证长期稳定地供应设备的原厂配件，确保配件的质量和兼容性，让客户能够及时更换损坏的零部件，维持设备的正常运行。同时，提供配件的优惠价格，降低客户的设备维护成本。

定期回访：定期对客户进行回访，了解设备的使用情况和客户的满意度，收集客户的意见和建议，以便不断改进产品质量和服务水平，为客户提供更优质的产品和服务。

设备升级与改造：根据市场的发展和客户的需求，为客户提供设备的升级和改造服务，帮助客户提高设备的性能和生产效率，延长设备的使用寿命，降低生产成本。